Quand puis-je commander ?
👉 Les commandes sont ouvertes du lundi au jeudi à toute heure.
👉 Le vendredi, les commandes doivent être passées avant 14h maximum ⏳ (cela me permet d’acheter des fruits frais et de tout préparer dans de bonnes conditions).
👉 Les box sont actuellement disponibles uniquement le week-end. 🚚
Quelles box proposez-vous ?
Nous offrons des Box Brunch avec croissants, fruits, verrines concombre-morue et plus, ainsi que les Box Douceurs Festives avec cupcakes personnalisés (génoise, crème, topping fruit ou Kinder). 🍳🍰
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans de nombreuses zones de Guadeloupe : Baie-Mahault, Les Abymes, Pointe-à-Pitre, Le Gosier, Petit-Bourg, Lamentin, Morne-à-l’Eau, Sainte-Anne, Sainte-Rose, Saint-François, Le Moule, Capesterre-Belle-Eau. 📍
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison s’effectue le jour choisi, généralement dans la matinée ou l’après-midi selon votre zone. Le créneau est confirmé avec vous après commande. 🚗💨
Politique de Retours - Pouvez-vous reprendre une commande ?
Nos produits étant frais et périssables, nous ne reprenons pas les box une fois livrées, sauf cas exceptionnels :
- Erreur de notre part : Si la commande est incorrecte ou endommagée, signalez-le dans les 2 heures avec une photo (WhatsApp ou e-mail). Un remplacement gratuit sera livré sous 24 heures dans nos zones de livraison.
- Défaut de qualité : Si un produit est avarié à l’ouverture, envoyez une photo dans les 2 heures. Nous offrirons un remplacement ou un avoir, selon disponibilité.
- Refus à la livraison : Signalez une non-conformité immédiate (ex. : allergie); récupération possible (frais 50/50) avec remplacement ou remboursement partiel (50 %). Exclusions : Pas de retour pour goût personnel ou après consommation. Respectez nos conseils de conservation (éviter le soleil).
Puis-je personnaliser ma box ?
Oui ! Vous pouvez ajouter un message perso, ou opter pour des options comme des bougies 🎂, ballons 🎈, champagne 🍾 (rosé), ou une rose 🌹 (simple ou bouquet).
✨ Et si vous avez une idée qui n’est pas dans la liste, dites-le-nous ! On voit ensemble si c’est réalisable.
Comment passer commande ?
Cliquez sur "Commander maintenant" sur notre site, ou contactez-nous directement via WhatsApp / Instagram. C’est simple et rapide ! 💻📲
Quels sont vos moyens de paiement ?
Le paiement se fait en espèces à la livraison ou à l’avance via PayPal. 💳✨
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Contactez-nous vite à contact@brunchbynanou.com ou +590690970228. On gère ça pour vous ! 📧